El reto de la digitalización para las PymesEl término de digitalización empresarial es un concepto que genera mucha incertidumbre para las Pymes en Colombia, pues en realidad es un tema poco conocido. Según Fabián Hernández, CEO de Telefónica Colombia, solo el 67% de las pequeñas empresas cuenta con un plan de digitalización, mientras que las […]
Conozca cómo la innovación le puede ayudar a revolucionar su proceso de cobranzaLas empresas que son capaces de implementar un modelo de innovación, invierten en su futuro y entienden que el consumidor actual evolucionó. Es por eso que han tenido que aprender nuevas maneras de relacionarse con sus clientes, obtener nuevas tecnologías, mejorar procesos y […]
¿Por qué cambiar su modelo de negocio tradicional a uno digital? Sabemos que el mercado es dinámico y que el ciclo de evolución de la tecnología es cada vez más corto, es por eso que seguir manejando un modelo de negocio tradicional no dará los mismos resultados que uno que requiera adaptarse a la era […]
¿Cómo se ha transformado el servicio al cliente en la era digital?El uso constante de teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, ha creado una nueva dinámica en la manera en que las personas se comunican y realizan actividades cotidianas como hacer compras o consumir bienes y servicios. Para las empresas, esto significa que los clientes […]
Consejos para aplicar soluciones tecnológicas en la gestión de cobro de cartera Con solo con pensar en la palabra cobranza, nuestra mente asocia este concepto con un proceso complicado, y sí, lo es. Sin embargo, las nuevas tecnologías han sido grandes aliadas para las empresas y actualmente existen sistemas inteligentes que automatizan este proceso con […]
Conozca cómo la analítica y las nuevas tecnologías optimizan los pagos en el proceso de cobranzaEl ciclo de pagos, que inevitablemente acoge el proceso de cobranza, es un proceso delicado para cualquier empresa. Culturalmente, deber dinero es motivo de vergüenza y por eso es tan complicado cobrar o llegar a diferentes acuerdos de pago con […]
¿Qué tipo de tecnología se usa actualmente para mejorar la cobranza telefónica?Realizar llamadas de cobranza o negociar acuerdos de pago con un deudor no es una tarea sencilla. La persona a cargo debe recibir un entrenamiento especial que le permita lidiar con clientes molestos, y a pesar de eso, en algunas ocasiones esta preparación no […]
¿Qué es la analítica predictiva y cómo puede ser una ventaja competitiva para su empresa?La analítica predictiva ofrece herramientas para conocer aquellos datos de negocio que son inciertos o que necesitan de un proceso manual o costoso para su obtención. Para ello, también se deben aplicar técnicas de análisis estadístico, consultas analíticas y algoritmos automáticos […]
¿Por qué la analítica es importante para la gestión de cobranza de su empresa?El proceso de la gestión de cobro de cartera ha evolucionado en los últimos años, lo que lleva a que las empresas de cobranza sean más creativas y profesionales a la hora de brindarle una solución a las deudas de sus clientes. […]
La Cuarta Revolución Industrial: un nuevo modelo de industria La Cuarta Revolución Industrial es una revolución tecnológica que cambiará la manera en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. Está enfocada principalmente por la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas y anticipa que transformará el mundo tal y como lo conocemos, de hecho, ya lo […]